Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales d'utilisation (C.G.V.) définissent les termes et conditions selon lesquels toute personne (« le Client ») commande et achète les produits vendus par Boucle d’Or Pâtisserie ("Boucle d’Or Pâtisserie"), dans le cadre d'un système de vente sur Internet, pour des marchandises définies au catalogue de vente du site Internet www.lespatisseriesdeboucledor.com (« le Site »).
APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes C.G.V. sont portées à la connaissance du Client pour lui permettre de passer commande.
Remplir une commande sur le Site et de confirmer la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes C.G.V., lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.
Boucle d’Or Pâtisserie se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes C.G.V.
CARACTERISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS
Les produits proposés au Client sont ceux qui figurent sur le Site dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du Site.
Tous le produits présentés sont accompagnés d’une photographie avec un descriptif. Ceux-ci sont destinés à présenter au Client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Boucle d’Or Pâtisserie. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Il peut y avoir de légères modifications sur le produit livré par rapport à la photo du produit sur le Site.
PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION
Lors de la prise de commande sur le Site, un Compte Client s'ouvre grâce à la saisie de deux identifiants : une adresse e-mail et un mot de passe. Ces identifiants sont confidentiels.
Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont des preuves de l’identité du Client et l’engagent sur toute commande passée par lui. Le Client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe.
Pour passer commande, le Client s’engage à remplir tous les éléments de sa commande. A ce titre, il s’engage à renseigner intégralement les différentes rubriques nécessaires au bon traitement de sa commande.
Il est conseillé au Client de vérifier le détail de sa commande, son prix total (HT et TTC), et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. Cette validation implique l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et constitue une preuve du contrat de vente.
Il appartient donc au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Boucle d’Or Pâtisserie confirmera la commande et son règlement :
- Sur le Site, à la suite du paiement
- Par courrier électronique, à l’adresse email indiquée par le Client
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Boucle d’Or Pâtisserie, par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix de sa commande.
Toute commande passée sur le Site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et Boucle d’Or Pâtisserie.
Boucle d’Or Pâtisserie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Modification d'une commande de gâteau:
En cas de modification ou d’annulation de la commande, le Client devra prendre contact avec Boucle d’Or Pâtisserie par courrier électronique : blandine@lespatisseriesdeboucledor.com ou par téléphone : (+00352) 621377 699 :
- jusqu'à 5 jours du retrait, un avoir du montant correspondant sera transmis par e-mail au Client
- à moins de 5 jours de l’envoi ou du retrait, aucun remboursement ne sera possible. En effet, si une pâtisserie est commandée, aucun remboursement ne peut avoir lieu une fois celle-ci anticipée et produite à la suite d'une validation.
La modification ou l’annulation de la commande est constatée à partir de la notification (par mail ou par téléphone) de Boucle d’Or Pâtisserie, et non à date d’envoi par le Client.
Boucle d’Or Pâtisserie se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l'une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal, incomplet pour quelque raison que ce soit, ou pour toute raison propre liée à son organisation.
Réservation d'un atelier de pâtisserie et bons cadeaux:
Toute réservation d’atelier est ferme et définitive et ne pourra faire l’objet d'aucun report, pour quelque raison que ce soit. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si jamais vous ne pouviez être présent pour l’atelier, vous pouvez proposer celui-ci à une connaissance.
Les bons cadeaux ateliers peuvent être achetés sur le site et en boutique. Ils ont une validité de 6 mois à partir de la date d'achat du bon.
MOYEN DE PAIEMENT
Le prix est payable en totalité, au jour de la passation de la commande par le Client.
Le règlement des produits se fait par carte bancaire VISA ou MASTERCARD. La validation du paiement par carte bancaire est immédiate.
Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être traitées.
BONS DE COMMANDE ET FACTURES
Via son hébergeur Wix, Boucle d’Or Pâtisserie conserve les bons de commande et les factures dans son système informatique.
Les registres informatisés de Wix constituent un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
DISPONIBILITÉ ET RUPTURE DE STOCKS
Les produits de Boucle d’Or Pâtisserie vendus sur le site sont fabriqués artisanalement. Ils sont donc disponibles en quantité limitée et sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock ou d’incapacité d’assurer la production de manière temporaire, Boucle d’Or Pâtisserie prendra contact avec le Client par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui :
- de décaler en attendant le réapprovisionnement de ce produit
- de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix
- de procéder au remboursement le cas échéant.
RETRAIT EN BOUTIQUE
Le Client s’engage à venir retirer sa commande à la boutique dont l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture sont mentionnés sur le Site.
En cas de non présentation le jour du retrait et sans nouvelle du Client, Boucle d’Or Pâtisserie ne garantit pas la disponibilité de la commande. Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement de ce fait.