F.A.Q

• Quels sont les horaires d'ouverture?

Boucle d’Or est ravie de vous accueillir du :

- lundi au vendredi de 11h à 17h

- le samedi de 10h à 17h.

• Boucle d'Or Pâtisserie est-elle ouverte le dimanche?

Boucle d’Or a besoin de se reposer auprès de ses oursons… la boutique n’est donc pas ouverte le dimanche ni le lundi.

• Boucle d'Or fait-elle des livraisons de gâteaux?

Boucle d’Or ne fait pas de livraison car elle n'a malheureusement pas de bottes de sept lieues!

• Où ont lieu les ateliers ?

Les ateliers se déroulent à la boutique, au 7 avenue du X Septembre à Luxembourg Ville.

• Je ne trouve pas le gâteau de mes rêves sur le site, que faire ?

Pas de panique, contactez Boucle d’Or sur le site ou passez en boutique.

• A qui s'adresse ​les ateliers et à partir de quel âge ?

Les ateliers de Boucle d’Or sont pour tous les gourmands de 5 à 99 ans et s’adaptent à tous les niveaux ! Les limites d’âge ont été indiquées dans chaque atelier à titre indicatif.

• Combien de personnes peuvent participer aux ateliers ?

Le nombre maximum de personnes est limité à 6 personnes. Pour les ateliers d’anniversaire, le nombre maximum est de 6 enfants.

• Comment se déroule un atelier ?

Vous réservez votre place sur le site. L’atelier se déroule de façon conviviale et dans la bonne humeur. A la fin du cours, Boucle d’Or vous confie sa recette secrète et vous repartez avec votre production.

• Que dois-je amener pour mon atelier ?

Boucle d'Or fournit les ingrédients et le matériel. Venez avec votre plus beau sourire!

• Dans quelle langue se déroule l'atelier ?

L'atelier peut se dérouler en français ou en anglais. Boucle d'Or parle également la langue des fées. 

• Comment régler les commandes de gâteau et les ateliers ?

Pour être enregistrée, chaque commande de pâtisserie doit être réglée dans son intégralité sur le site.

Votre place pour un atelier est réservée lorsque le paiement sur le site a été effectué. Boucle d’Or n’accepte pas les pièces en chocolat !

• Je dois faire une modification sur ma commande de gâteau, que faire ?

Ne perdez pas de temps, contactez Boucle d’Or au plus tard 5 jours ouvrés avant la date de retrait souhaitée (sur le site, ou par téléphone).

• Je dois annuler ma commande passée sur le site, puis-je être remboursé ?

Jusqu’à 5 jours avant la date du retrait de la commande, Boucle d’Or vous donnera un avoir du montant de la commande. A moins de 5 jours du retrait, aucun remboursement ne sera malheureusement possible.

• Boucle d’Or propose t’elle des ateliers team building?

Oui, biensûr! N'hésitez pas à la contacter sur son site ou à passer en boutique.

• Quels ateliers conviennent aux enfants ?

- Les enfants de 5 ans et plus aimeront mettre la main à la pâte lors de l’atelier des "Biscuits fantastiques"

- L’atelier des "Cupcakes enchantés" convient pour les plus de 6 ans

- Les enfants de plus de 10 ans pourront participer à l’atelier « Tartes féeriques » et à l’atelier « Choux chou »

- L’atelier "Chiffre ou lettre magiques" est à partir de 12 ans
- L’atelier "anniversaire enfant" est réservé aux enfants de 6 ans et plus.
Les limites d’âge ont été indiquées dans chaque atelier à titre indicatif. Certaines techniques nécessitent une dextérité parfois difficilement accessible aux jeunes enfants. Toutefois, Boucle d’Or s’adapte aux demandes particulières.

• Est-il possible de connaître la liste des allergènes présents dans les pâtisseries ?

Bien sûr! Selon les recettes, les gâteaux peuvent comporter certains allergènes : œuf, lait, fruits à coques, soja et gluten. La liste des allergènes est indiquée pour chaque pâtisserie sur le site. Vous avez une question ou un doute ? N’hésitez pas à écrire à Boucle d’Or sur le site ou à la contacter par téléphone. Une liste précise des allergènes par gâteau se trouve en boutique pour vous renseigner.

• Boucle d’Or réalise t’elle des pâtisseries sans gluten ?

Oui, c’est possible ! N’hésitez pas à envoyer un message à Boucle d’Or ou à passer en boutique.

• Boucle d’or fait elle des ateliers vegan ?

A ce jour, les ateliers de Boucle d’Or ne proposent pas d’alternative vegan aux recettes de pâtisserie traditionnelle utilisées… mais c’est une évolution possible. Restez connectés !

• Comment annuler un atelier réservé?

Boucle d'Or ne vous en voudra pas! Veuillez toutefois la prévenir par message. Malheureusement, toute réservation d’atelier est ferme et définitive. Il n’y aura pas de remboursement. Cependant, vous pouvez proposer à quelqu’un de vous remplacer, Boucle d’Or l’accueillera avec plaisir !